Kommunikation im Vertrieb
Kommunikative Werkzeuge für Verkaufsgespräche, die überzeugen statt überreden, für einen wertschätzenden Umgang mit Kunden, Dienstleistern und Kollegen.
Worum es geht
Verkaufsgespräche, die wirklich ankommen
Im Rahmen der Seminare zum Führen von professionellen Gesprächen im unternehmerischen Kontext, reflektieren Sie Ihre bisherige Gesprächsführung und lernen neue, zielführende Kommunikationswerkzeuge kennen. Sie steuern Gespräche über die eigene bewusste Wahrnehmung und setzen rhetorische Techniken gezielt für Ihren Vertriebsalltag ein.
Sie bereiten Gespräche strukturiert vor, führen sie zielorientiert und werten sie im Anschluss aus. Im rollenbasierten Gruppentraining üben Sie das Gelernte direkt an alltäglichen Situationen aus Ihrem beruflichen Kontext, mit Feedback aus der Gruppe.
Auf der Grundlage anerkannter Kommunikationsmodelle, wie zum Beispiel: dem Kommunikationsquadrat nach Schulz von Thun, der Transaktionsanalyse oder dem Inselmodell nach Vera Birkenbihl erarbeiten sie sich ihren eigenen Kommunikationsstil und ihre Kommunikationsstruktur. Ob Neukundengewinnung, Bestandskundenpflege oder die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Support: Sie steuern Gespräche gezielt, ohne aufgesetzt oder verkäuferisch zu wirken.
Ablauf
Inhalte im Überblick
Kommunikationsgrundlagen
Kommunikation mit sich selbst
Grundlegender Gesprächsablauf
Kritische Gespräche führen
Nutzen
Was Sie konkret mitnehmen
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1
Kundengespräche zielorientiert vorbereiten, führen und im Nachgang auswerten.
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2
Bestehendes Wissen zur Gesprächsführung erweitern und direkt in der Praxis anwenden.
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3
Kommunikationswerkzeuge für die eigene Selbstorganisation und Struktur im Vertriebsalltag nutzen.
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4
Ergebnisorientierte Kommunikation zwischen Vertrieb und Support stärken.
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5
Klare, messbare Ziele im Blick behalten, etwa eine nachhaltige Umsatzsteigerung.
Durch Schulungen unterschiedlicher Kommunikationswege sowie Kommunikationstechniken wurden unsere Vertriebsmitarbeiter auf den Alltag vorbereitet. Der Erfolg zeigte sich in einer besseren Kundenbindung sowie steigenden Umsätzen.
Käppler & Pausch
Referenzkunde, Vertriebsschulung
für wen
Zielgruppe
Vertriebsteams und Außendienstmitarbeiter, Key-Account-Manager sowie Unternehmer:innen und Selbständige im direkten Kontakt mit Kunden, Dienstleistern und Lieferanten. Geeignet für Einsteiger ebenso wie für erfahrene Vertriebspersönlichkeiten, die ihre Gesprächsführung gezielt weiterentwickeln möchten.
Auf einen Blick
Format
Workshop vor Ort oder online, als rollenbasiertes Gruppentraining oder Einzelcoaching
Dauer
2 Tage als Halbtags- oder Tagesworkshop
Gruppengröße
Individuell, auch als Einzelcoaching
Zielgruppe
Vertrieb, Außendienst, Key Account
Bereit für den nächsten Schritt?
Im kostenfreien Erstgespräch klären wir, wie das Training zu Ihrem Team passt.
Lassen Sie uns über Ihr Vertriebsteam sprechen.
Taktvoll, fokussiert und praxisnah: im ersten Gespräch klären wir, wo Sie stehen und wie ich Sie unterstützen kann.