Kommunikationstraining
Kommunikationswerkzeuge für den beruflichen Alltag, die aus Zuhören echtes Verständnis machen und aus schwierigen Gesprächen tragfähige Lösungen.
Worum es geht
Gespräche, die tragen, auch wenn es schwierig wird
Viele schwierige Situationen im Berufsalltag entstehen nicht durch fehlendes Fachwissen, sondern durch die Art, wie kommuniziert wird: zu wenig Zuhören, verpasste Signale, Anspannung, die sich hochschaukelt. Im Kommunikationstraining lernen Sie, genau da anzusetzen.
Ausgangspunkt ist die Frage, woher Anspannung und Unsicherheit in schwierigen Gesprächen eigentlich kommen. Wer versteht, wie das eigene Unterbewusstsein dabei mitspielt, kann gezielter agieren, statt nur zu reagieren.
Zur Wissensvermittlung nutze ich Erkenntnisse aus der Neurowissenschaft, dem Sport Mental Coaching und der Hypnose sowie mehr als zwanzig Jahre Erfahrung in der Begleitung von Teams im direkten Kundenkontakt und im medizinischen Bereich speziell im Umgang mit Patienten.
Ablauf
Inhalte im Überblick
Unterbewusstsein und Kommunikationswerkzeuge
Ursprung von Anspannung und Frust
Die drei Hauptelemente der Kommunikation
Körpersprache, Stimme und Fragetechnik
Nutzen
Was Sie konkret mitnehmen
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1
Aktiv zuhören und Rückmeldung geben, sodass sich Ihr Gegenüber wirklich verstanden fühlt.
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2
Erkennen, wann die erste Anspannung beim Gesprächspartner nachlässt, und diesen Moment nutzen.
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3
Eine positive Beziehung zum Gesprächspartner aufbauen und über das Gespräch hinweg halten.
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4
Angst vor schwierigen Gesprächen abbauen und mit passenden Hilfsmitteln souverän hineingehen.
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5
Mit Körpersprache, Stimme und Wortwahl das Gespräch aktiv steuern statt nur zu reagieren.
Der inhaltliche Fokus liegt speziell im Bereich der Kommunikation im internen und vertrieblichen Bereich, in denen Volker Leistner uns mit Trainings und individuellem Coaching regelmäßig unterstützt. Seine rhetorischen Hinweise helfen uns, konzentrierter und mit höherer Erfolgsquote Kunden und Kundentermine zu gewinnen.
kelobit IT-Experts GmbH
Für wen
Zielgruppe
Auf einen Blick
Format
Workshop vor Ort oder online, als Team- oder Einzeltraining
Dauer
Halbtags- oder Tagesworkshop, auf Wunsch als Reihe
Gruppengröße
Individuell, vom Einzelcoaching bis zum ganzen Team
Zielgruppe
Mitarbeitende mit Kunden- und Gesprächskontakt
Bereit für den nächsten Schritt?
Im kostenfreien Erstgespräch klären wir, wie das Training zu Ihrem Team passt.
Lassen Sie uns über Ihre Kommunikation sprechen.
Taktvoll, fokussiert und praxisnah: im ersten Gespräch klären wir, wo Sie stehen und wie ich Sie unterstützen kann.